如何进行用户测试以了解用户不转换的原因

什么是用户测试及其工作原理:用户测试是一种分析,用于研究用户在完成网站目标方面的行为。这是一项在专家面前在 PC 上观看和浏览的真人身上进行的测试。我应该测试多少人:受试者必须在社会文化和人口特征方面具有一定的多样性,以确保统计随机性。我想提交 Steve Krug 的这句话:«测试 5 个用户会发现 85% 的问题»。我发现,除其他外,这句话指的是 Nielsen 和 Landauer 在 1995 年进行的一项统计研究。通过计算样本的大小,他们发现对于可用性问题,在包含五个元素的样本中,有 85% 的机会那个事件将会发生。因此,要进行用户测试,请抽取五个用户的样本 20000319-user-testing-diminshing-returns-curve 招聘:尝试招聘代表公司标签的人员。您可以使用 facebook 和 google 搜索人员或访问 ethno 等专业网站。设定合适的费用并立即解释程序和隐私。在有限的情况下,我喜欢认为有一些数据总比没有好,所以就像我做的那样,如果你没有钱,你可以开始测试你公司中数字化程度较低的人。这些东西也受到 GDPR 的影响,因此如果您需要编写一些文档,您可以阅读解释如何按顺序排列它们的文章。用户测试时我问什么:对于任务的选择 阿尔巴尼亚电话号码,我参考了三种方法:从定量分析开始:第一种是指上面提到的定量分析,它能够识别问题。例如,如果我在漏斗分析中注意到有很多人在加入购物车后放弃了,我已经知道有问题需要调查。只需转到谷歌分析并查看您的渠道。

你可以开始测试你公司中数字化程度较低的

谷歌分析漏斗 2. 5 个动作:每个参与者都有五个任务,对应于要在网站上完成的五个最重要的动作,以及一个场景或动作上下文,其中影响购买的细节(例如时间) , 提供地点, 设备等。 比如:现在是冬天,你需要找到能耐低温的技巧,但你又是一个经常出差的人,所以你需要实用性。在站点 x 上选择您喜欢的产品。 3.微时刻:该方法采用了微时刻的概念,为每个时刻定义了一个任务。例如:我想知道:找到适合您需求的产品,研究产品信息和购买我想去:找到可以购买产品的商店我想做:订阅时事通讯,具有搜索功能的产品搜索我想要to buy:购买 后者主要取决于我们希望通过评估实现的目标,阿尔巴尼亚电话号码 但也取决于其他因素,例如: 频率:最频繁执行的任务 关键性:可能对实际活动和系统造成压力的任务容易成为错误的来源 可实施性:可以在原型中轻松实现的任务 权重和重要性:或多或少重要的任务可以通过将它们划分为任务和子任务来组合(例如,采购+发票请求) 通过结合这三个原则,确定完成的目标和准备活动,并向人们提出要完成的任务。

购买 后者主要取决于我们希望通过评估实

方法:在用户进行测试时,让他大声说话(一种称为“大声说话”的模式),这样您就可以在不影响他的决定的情况下了解问题所在。您会发现史蒂夫·克鲁格 (Steve Krug) 的一本书《火箭手术变得容易》(Rocket Surgery Made Easy) 中的精彩见解,其中作者解释了如何进行测试以及如何在不影响答案的情况下提问,就像治疗师一样。我提到了我的最爱,比如:“这正是我们需要的吗?”,“你会在家里做什么?”和“你现在在想什么?”。还有其他方法(当前大声思考、回顾性大声思考等),阿尔巴尼亚电话号码 您可以在这里了解更多关于这方面的信息,我想回顾一个非常有趣的实验,称为“隐形大猩猩”:在一项研究中,参与者被问及数一数穿白衬衫的人;在测试期间,一只大猩猩从他们中间经过,没有人能够发现它。这就是说,通常,当我们有一个目标并试图实现它时,我们的表现焦虑会阻止我们看到更明显的事情。因此,在我们的测试过程中采取一些预防措施非常重要。分析和汇报:一旦任务完成,可以通过在用户遇到的问题、被违反的可用性原则和损害的严重性之间建立联系来产生测试评估方案。就个人而言,我也请你口头表达每一页所激发的情感,以获得非常有力的情感评价。通常,人们不知道如何

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